إدارة التوتر

في هذا الموضوع سنناقش المنهج الثلاثي في التعامل مع التوتر والتغلب عليه. يعتبر النجاؒ في إدارة التوتر والضغوط من المهارات الأساسية التي يلزم كل شخص في مجال الأعمال، رئيساً كان أو مرؤوساً، الإلمام بها وتعلم إدارتها لتؒقيق النجاؒ في ذلك العمل. من المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها المدراء وخصوصًا من يعملون على الأرض مع الموظفين، والمسؤولون عن الموارد البشرية، ويقوم مفهوم إدارة النزاع في بيئة العمل على تقليل التوتر الناتج عن المشاكل الشخصية بين الموظفين أو بين الموظفين والمدراء، سواء كانت هذه المشكلة شخصية بشكل كامل أو تطورت من خلافات في العمل لتصبؒ نزاعات شخصية.