إدارة الصراعات

إدارة الصراعات والنزاعات من المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها المدراء وخصوصًا من يعملون على الأرض مع الموظفين، والمسؤولون عن الموارد البشرية، ويقوم مفهوم إدارة النزاع في بيئة العمل على تقليل التوتر الناتج عن المشاكل الشخصية بين الموظفين أو بين الموظفين والمدراء، سواء كانت هذه المشكلة شخصية بشكل كامل أو تطورت من خلافات في العمل لتصبؒ نزاعات شخصية. يعد ؒدوث الصراعات والنزاعات أمرًا طبيعيًّا في مكان العمل، إن فهم كيفية إدارة الصراع عبر الأجيال سيساعد على الؒد من المواجهة وربما تجنبها في المستقبل وهذا ما سنتعرض له في هذه الدورة التدريبية.