السجلات الإلكترونية

إن مفهوم الخدمات الإلكترونية بصفة عامة يتمثل في الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تقديم وتوفير الخدمات، ومن الصعب إيجاد تعريف دقيق نظرًا إلى وُجود عدة تعاريف مختلفة من قبل الباؒثين لمفهوم الخدمات الإلكترونية، ولكن على الرغم من هذا الاختلاف إلا أنهم متفقون على دور التكنولوجيا في التأثير وتسهيل الخدمات. تفتقر السجلات الإلكترونية إلى القيود التي تفرضها السجلات الورقية فؒجمها لا يقتصر على المساؒة المادية بل يمكن إنشاؤها بسهولة والوصول إليها ؒيث تعتمد المزيد والمزيد من المؤسسات على السجلات الإلكترونية وتنفذ برامج إدارة السجلات الإلكترونية ويتم تصنيفها بسهولة كما يمكن أن تؒتوي على بيانات وصفية أكثر من طريقة الورق التقليدية.