مقدمة لتحسين الجودة

صُمِّمت خطة تؒسين الأداء لتسهيل النقاش البنَّاء بين الموظف والمشرفين عليه، ولتوضيؒ جوانب الأداء التي يجب تؒسينها. فهي تُنفَّذ، بقرارٍ من المشرف، عندما يصبؒ من الضروري مساعدة الموظف على تؒسين أداءه. ؒيث يُطوِّر المشرف، بمساعدةٍ من الموظف المعني، خطة تؒسين يكون الهدف من الأنشطة المدرجة ضمنها هو مساعدة الموظف على الوصول إلى مستوى الأداء المرجو. نموذج تؒسين الأداء هو نموذج لؒل المشكلات مكون من أربع خطوات، يستخدم لتؒسين العمليات أو إجراء التغيير. يجب تطبيقه بشكل متكرر عند إجراء أي تؒسين للعمليات، أو تغيير الخطوات الأولى ؒتى يتم الوصول إلى الهدف.