Wertschätzend und kundenorientiert kommunizieren in der Versicherungsbranche

Das E-Training beschreibt die Hintergrúnde und Bedeutung der wertsch§tzenden Kommunikation in der Versicherungsbranche. Wesentliche Bestandteile der wertsch§tzenden Kommunikation sind: Interesse am Gegenúber zeigen, Gemeinsamkeiten betonen und ein ‚ÄûWir“Gefúhl herstellen, Ich-Botschaften zur Kommunikation auf Augenhðhe nutzen, eine verst§ndnisvolle Kommunikation fðrdern sowie die Gespr§chsfúhrung achtsam gestalten.