Votre client et vous : objectif préférence

Satisfaire pour mieux fidéliser son client.Devenir le fournisseur référence de son client : identification des leviers.Gérer les situations d’insatisfaction.Conseiller efficacement son client pour mieux revendre. Aujourd‚It’hui, chaque entreprise met l‚It’accent sur la fidélisation de ses meilleurs clients.Comment réagir face au client mécontent, comment réparer la relation pour lui redonner envie de travailler avec votre entreprise?Comment faire de la vente additionnelle une occasion de renforcer la préférence du client?