Votre client et vous : objectif confiance

Identifier les enjeux des contacts avec le client.Réussir la rencontre interpersonnelle.√âtablir une communication proche du client.Rétablir l’équilibre dans des situations sensibles.La confiance est une condition nécessaire de la relation client : difficile de faire durablement commerce avec un fournisseur en qui l‚It’on n‚It’aurait pas confiance !La confiance du client ne se décrète pas : elle se gagne.C‚It’est par et grâce à vous que le client construit sa confiance en son fournisseur.Réussir la relation de confiance avec les clients repose sur la compréhension de quelques secrets.