Unconscious Bias und Vorurteile abbauen – Versicherungskundinnen und -kunden wertschätzend begegnen

Im Umgang mit Versicherungskunden kðnnen unbewusste Denkweisen und Vorurteile auftreten, die sich auf die Interaktion auswirken kðnnen. In diesem E-Training wird erkl§rt, welche Folgen damit verbunden sein kðnnen. Die Teilnehmenden erfahren, wie Vorurteile und Stereotype entstehen und was fúr unterschiedliche Formen kognitiver Verzerrungen úberhaupt existieren. Schlieülich bekommen sie praktische Ratschl§ge an die Hand, wie sie Vorurteile in ihrem Versicherungsalltag aktiv abbauen kðnnen.