Telephone Doctor Customer Service: 12. Cómo manejar el cliente Irritado

Proporcionar servicio a un cliente que se ha convertido en emocional es un tema complejo. Con el fin de tener éxito en el manejo de estas situaciones, un especial “manejo de guantes” es necesario. El propósito de este programa es: Procesos de identidad por los cuales manejar clientes emocionales mientras mantiene el control de sus propias emociones.