Telephone Doctor Customer Service: 11. Palabras Asesinas de Servicio al Cliente

‚ÄúLas palabras asesinas” pueden y causaran, daños a las relaciones comerciales. Entienden que estas palabras ‚Äúasesinas” se utilizan por lo regular muy inocentemente, y con buenas intenciones. Sin embargo, esta colección de frases han sido comprobadas que molestan y alejan a los clientes actuales y potenciales. Estas muy posiblemente dañen la oportunidad de hacer negocios o continuar una relación con los clientes. El objetivo de este curso es aprender las frases que se han denominado ‚ÄúPalabras asesinas” y las ramificaciones de servicios al utilizarlas.