Telephone Doctor Customer Service: 06. Servicio al cliente proactivo

Los proveedores de servicios a menudo se animan a proporcionar un servicio al cliente proactivo. Muchas veces estas instrucciones descuidan a equipar a los proveedores de servicios con las herramientas necesarias para proporcionar este nivel de servicio. El objetivo de este curso es dotar a los proveedores de servicios con los consejos, herramientas y técnicas necesarias para ofrecer un servicio proactivo a los clientes de su organización.