Telefon görüşmeleri: Şikayetleri ve itirazları yönetmek

‚ÄúBeni ilgilendirmiyor”, ‚Äú√úzgúnúm, bize gðre deƒüil”, ‚ÄúYine mi siz?”, ‚ÄúBu hiß múmkún mú…”, ‚Äúhiß sanmƒ±yorum ki…”, ‚ÄúSorunu anladƒ±nƒ±z mƒ± anlamadƒ±nƒ±z mƒ±?!?” … Telefonda ba≈üka bir ≈üey duymuyormu≈üsun gibi mi geliyor?

Bu eƒüitimde ≈üikayetleri ve itirazlarƒ± en az gúß harcayarak yðnetmeyi ðƒürenecek, her durumda kazanan sen olacaksƒ±n!