Su cliente y usted: objetivo, preferencia (ES)

Aprenda cómo practicar un servicio al cliente excelente en cada etapa de contacto con el cliente para construir una asociación mutuamente productiva con un cliente leal. En este curso, aprenderá cómo incrementar la lealtad del cliente al comunicarse con efectividad y comprender la perspectiva del cliente y resolver los problemas de inmediato. Este curso integral también abarca cómo construir la lealtad al desarrollar microsensaciones de satisfacción en el cliente, cómo reparar la relación con un cliente, y cómo convertir una oportunidad de asesoramiento en ventas adicionales sin alejar al cliente.Invierta en el futuro de su empresa con este curso de 15 minutos que es compatible con dispositivos móviles para verlo de modo más conveniente. Incluye vídeos cortos, ejercicios interesantes, cuestionarios y recursos para descargar para referencia futura.