So Gehen Sie Mit Verärgerten Kunden, Beschwerden Und Reklamationen Um

In diesem Kurs lernen Sie die Schlússel, um in jeder Situation, in der ein Kunde seine Unzufriedenheit §uüert, angemessen handeln zu kðnnen. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um eine Beschwerde úber die erhaltene Dienstleistung oder úber eine mangelnde Produktqualit§t handelt, ob er unzufrieden mit dem technischen Kundenservice ist oder etwas reklamieren mðchte.