Service Client : Meilleurs Conseils

Une bonne réalisation du service client est essentielle.
Un bon service client permet aux clients de se sentir valorisés. Cela crée de la fidélité et les incitera Á revenir chez vous encore et encore. La personne sera également plus susceptible de vous recommander Á d’autres.
En revanche, un mauvais service client peut rapidement amener les clients Á aller voir ailleurs.
Dans ce cours, nous avons sélectionné nos cinq meilleurs conseils pour améliorer votre service client.
Tout d’abord, nous examinons comment aborder le service client avec une attitude positive, en veillant Á formuler les choses de mani√®re positive.
Ensuite, nous examinons comment gérer les attentes des clients afin qu’ils sachent Á quoi s’attendre et ne soient pas déßus.
Nous examinons ensuite comment montrer de l’empathie et reconnaÆtre ce que ressent le client.
Ensuite, nous nous penchons sur l’importance de remercier les clients.
Enfin, nous examinons comment utiliser le nom d’un client pour aider Á établir une connexion.
Ce cours de microlearning est une vidéo animée avec une narration audio et une évaluation Á choix multiples apr√®s le cours.