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Les 4 étapes d’un appel de suivi. Les techniques d’écoute active. Faire face à un client difficile. Ce cours est éligible pour 0,25 PDU dans le domaine du Business Acumen, selon le Triangle du PMI. Le code de demande PDU pour ce cours est 1254SABDVZ.
| Audio Languages | |
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| Content Style | |
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| Content Features | |
| Course Text Languages | |
| Subtitle Languages | European French |
| Seat Time |
