Résoudre un conflit par la discussion

Dans un environnement professionnel, les conflits non résolus sont néfastes Á la fois pour l’ambiance de travail et pour la productivité. Cependant, la plupart d’entre eux peuvent √™tre désamorcés ou enti√®rement éliminés par techniques de résolution de conflit. ConnaÆtre ces outils et savoir les utiliser est indispensable pour gérer les désaccords au travail. Lors de cette formation en ligne interactive, les participants vont apprendre Á préparer une discussion autour d’un conflit, conduire des résolutions de conflit fructueuses et s’assurer que chacun tienne ses engagements.