Résoudre des conflits entre coll√®gues

Cette formation en ligne présente les sympt¥mes typiques et les différentes niveaux d’un conflit. Elle présente également les diverses réactions possibles face aux conflits et propose une méthode détaillée pour les résoudre. En outre, elle explique comment trouver des solutions gagnant-gagnant dans les situations de conflit gr√¢ce au concept de Harvard.