Relatie met de klant: actief luisteren

Elke klant is verschillend. Als je weet hoe je vragen moet stellen en hoe je moet luisteren, dan vertellen ze je niet alleen hun wensen, maar ook wie ze zijn, wat hun waarden zijn, wat hun geloof is en wat hun gevoelens zijn.Door klanten perfect te begrijpen win je hun vertrouwen.Door klanten en hun verzoeken te begrijpen, kun je beter beslissen hoe je hun steun kunt krijgen voor de voorgestelde oplossing.