Relação Cliente: praticar escuta ativa (BR)

No nosso mundo ocupado e repleto de distrações, ser um ouvinte ativo é mais difícil do que nunca. No entanto, você deve ouvir atentamente os seus clientes de modo a dar resposta às suas necessidades. Este curso fornece ferramentas e métodos práticos para ajudá-lo a se tornar um ouvinte ativo no local de trabalho. Ouvindo de forma ativa, você estará numa posição melhor para compreender os seus clientes, comunicar-se com eles de forma eficaz, e ganhar a sua confiança sabendo como dar resposta às suas necessidades.Este módulo interativo do curso faz parte da nossa série de Relações com os Clientes, que abrange os 5 pilares das relações com os clientes. O curso interativo de 15 minutos contém vídeos curtos, exercícios envolventes e recursos que pode baixar para uma experiência de aprendizagem completa.