Os desafios da relação cliente (BR)

Descubra como superar os obstáculos para relações bem sucedidas e duradouras com os clientes, identificando as necessidades e as expectativas dos seus clientes e como dar resposta a elas. Neste curso, você aprenderá a abordar as relações com os clientes através de técnicas e estratégias especializadas para o sucesso. Percorreremos o processo de estabelecer ligações com os seus clientes, respondendo adequadamente às suas necessidades e expectativas, assim como a forma de melhorar as suas competências emocionais para fortalecer essa ligação e fidelizar os clientes.Concebido para qualquer pessoa que interaja com clientes, este curso de 15 minutos contém atividades interativas e um resumo do curso que pode ser baixado para facilitar a aprendizagem e retenção dos objetivos do curso.