MyStory Omgaan met verandering: Conflicten beheren met behulp van emotionele intelligentie

Het gebrek aan overeenstemming formuleren door u aan de feiten te houdenEen stap terugzetten van wat er in u omgaatInteresse tonen in de gevoelens en behoeften van anderenEen positief verzoek formuleren, een compromis bereiken