MyStory face au changement : je résous les conflits avec l’intelligence émotionnelle

Formuler les termes du désaccord, revenir au factuel. Prendre du recul sur ce qui se passe en soi. S’intéresser aux ressentis et aux besoins de l’autre. Formuler une demande positive, trouver un compromis. Ce cours est éligible pour 0,25 PDU dans le domaine des Power Skills, selon le Triangle PMI. Le code de demande de PDU pour ce cours est 12547F7XVF.