Manejo de clientes molestos

Aprender a gestionar conflictos con éxito es una habilidad empresarial fundamental que vale la pena practicar. Inteligencia emocional de Daniel Goleman y Solo escucha de Mark Gouston son dos recursos entre muchos que pueden ayudarlo a fortalecer su aptitud para la gestión de conflictos. Las relaciones pueden ser complicadas, pero con las habilidades, la actitud y la mentalidad adecuadas, podrá abordar los problemas con calma, asegurarse de que su cliente se sienta escuchado y valorado, y llegar a una solución que los satisfaga a ambos.