Maîtriser les entretiens difficiles avec ses collaborateurs

Il y a des entretiens dont vous savez Á l’avance qu’ils n’iront pas sans heurts. Par exemple parce que telle personne s’est comportée de mani√®re inadéquate, ou qu’une autre était absente sans préavis. Dans ce genre de situation, les cadres tombent souvent dans le pi√®ge de l’harmonie Á tout prix. Ils craignent de formuler clairement leurs critiques pour éviter de froisser inutilement leurs collaborateurs. Cependant, lors d’entretiens complexes, c’est exactement du contraire dont vous avez besoin : votre communication doit √™tre transparente et votre attitude ouverte envers les défis potentiels. Pour d’autres managers, la difficulté est plut¥t de rester respectueux et de réussir Á garder son sang-froid. C’est aussi un obstacle Á un entretien constructif et Á une résolution satisfaisante du conflit.