Les compétences émotionnelles du manager

Analyser les mécanismes émotionnels.Identifier et gérer ses émotions.Gérer efficacement des situations émotionnellement délicates.Le registre des émotions a longtemps été banni du monde de l‚It’entreprise, comme en témoignent les expressions suivantes : “pas d‚It’état d‚It’âme”, “laisser les sentiments à l’entrée”…En fait, les émotions sont présentes en permanence. Gérer ses émotions, et donc conserver un équilibre émotionnel satisfaisant permet au manager de gérer les situations avec recul et lucidité : l‚It’intelligence émotionnelle est une compétence à part entière du management.