Les clés pour réussir sa vente B to C

MaÆtriser les quatre phases d’une interaction client pour réussir ses ventes.La phase d’accueil : créer un climat favorable à la vente. La phase de découverte : identifier et cerner le besoin qui se cache derrière la demande exprimée par le client. La phase de vente-conseil : présenter la solution la mieux adaptée en se centrant sur les bénéfices client. La phase d’engagement : conforter le client dans sa décision d’achat et l’accompagner jusqu’au bout.