Kundenservice: Top-Tipps

Guter Kundenservice ist unerl§sslich.
Ein guter Kundenservice l§sst die Kunden sich wertgesch§tzt fúhlen. Das schafft Loyalit§t und fúhrt dazu, dass die Kunden immer wieder zu dir zurúckkehren. Sie empfehlen dich auch eher weiter.
Schlechter Kundenservice hingegen kann schnell dazu fúhren, dass Kunden woanders hingehen.
In diesem Kurs haben wir unsere fúnf besten Tipps ausgew§hlt, um deinen Kundenservice auf die n§chste Stufe zu heben.
Zun§chst betrachten wir, wie man den Kundenservice mit einer positiven Einstellung angeht und sicherstellt, dass man Dinge positiv formuliert.
Als N§chstes betrachten wir, wie man die Erwartungen der Kunden managen kann, damit sie wissen, was sie erwarten kðnnen und nicht entt§uscht werden.
Dann sehen wir uns an, wie man Empathie zeigt und anerkennt, wie der Kunde sich fúhlt.
Dann schauen wir uns an, welche Bedeutung das bedanken beim Kunden hat.

Schlieülich betrachten wir, wie man den Namen des Kunden verwendet, um eine Verbindung aufzubauen.
Dieser Micro Lernkurs ist ein animiertes Video mit Audio-Erz§hlung und einem Multiple-Choice-Quiz nach dem Kurs.