Kundenorientierte Ansprache in der Versicherungsberatung durch aktives Zuhören

Aktives Zuhðren ist eine relevante berufliche Kompetenz in der Kundenberatung. Das E-Training stellt Tipps vor, wie man den eigenen ‚ÄûNeugier-Modus‚Äú aktivieren kann, um in Gespr§chen Informationen vom Gegenúber zu gewinnen und Missverst§ndnisse zu vermeiden. Zentral beim aktiven Zuhðren ist auch, auf die Gestik und Mimik des Gegenúbers zu achten und Unausgesprochenes frúhzeitig im Gespr§chsverlauf zu kl§ren.