Ketegasan : Kit alatan. Bahagian A

Meneroka prinsip asas ketegasan. Mengenal pasti bentuk kelakuan yang anda lebih gemari. Menggunakan kaedah DESC untuk memberikan kritikan konstruktif. Latihan praktikal itu akan memberikan anda satu pandangan mendalam tentang bentuk kelakuan yang tipikal. Melaluinya, anda akan menemui empat dimensi : kepasifan, keagresifan, manipulasi, dan ketegasan. Sampel situasi itu akan memberikan anda satu pemahaman yang lebih baik mengenai satu sikap yang tegas.