Ketegasan: ketahui profil anda. Bahagian A

Mengenal pasti karakteristik satu sikap yang tegas, pasif dan agresif. Menggunakan teknik ringkas untuk menjadi lebih tegas. Melalui penilaian diri, anda akan menentukan betapa tegas diri anda dan mengenal pasti beberapa cara efektif untuk menjadi lebih tegas. Melalui latihan dan video, anda akan mempelajari bagaimana untuk mentafsir sikap rakan sekerja dalam situasi tempat kerja yang berlainan.