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Erfolg im B2B-Verkauf f§ngt damit an, das Kaufverhalten der Kunden zu verstehen. Auch wenn es Business-to-Business heiüt, machen doch Menschen Gesch§fte mit Menschen. Ein Unternehmen trifft keine Kaufentscheidung. Die treffen die Menschen im Unternehmen. B2B-Eink§ufe werden von denselben Verhaltensweisen bestimmt wie B2C-Eink§ufe, aber B2B ist viel komplexer. In der Regel sind n§mlich mehrere Personen beteiligt und es finden Analysen und eventuell eine langwierige Evaluierung statt.
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