Il diagramma di Ishikawa

É successo un guaio. É partito il gioco di chi cerca il colpevole e di chi si discolpa incolpando altri. Ma nessuno risolve il problema. Vuoi fare un gioco diverso? Lascia stare i colpevoli, e cerca le cause che hanno portato alla situazione critica.
In questa pillola imparerai a scoprire ed organizzare le varie cause che generano un effetto, e quindi le leve su cui intervenire per modificare l’effetto indesiderato.