Identificación de Tipos de Clientes

Dicen que todo el mundo es un copo de nieve, brillante, ∫nico y en constante peligro de derretirse. Sin embargo, cuando se trata de clientes, resulta que no todos somos ∫nicos. De hecho, solo hay cuatro tipos principales de clientes y todos encajamos en una de estas categorías cada vez que realizamos una transacción. Naturalmente, entonces, aquellos vendedores y representantes de servicio al cliente que puedan identificar qué tipo de cliente somos en una interacción determinada estarán preparados para aprovechar al máximo las ventas o brindar la mejor experiencia al cliente.
La identificación de los tipos de clientes está diseñada para ayudarlo a hacer exactamente eso. Por ejemplo, probablemente sepas que muchos clientes se preocupan ante todo por cuánto cuesta a veces, pero eso no significa que siempre tengas que ser la opción más barata. Probablemente también sepas que una formación como esta corre el riesgo de ser tan emocionante como ver los créditos al final de un documental sobre bollos de hamburguesa, por lo que nos hemos asegurado de incluir algunas interacciones hilarantes (y terriblemente terribles) con los clientes en estos vídeos para mantener las cosas interesantes.
No puedes ser un gran vendedor si usas el mismo argumento para todos los que entran por tu puerta, y tampoco puedes ofrecer una experiencia excepcional al cliente de esa manera. La identificación de los tipos de clientes le ayudará a saber exactamente qué decir a todas las personas con las que se ve obligado a hacer negocios.
Identificación de los tipos de clientes. Otra divertida oferta educativa de The Jeff Havens Company, donde creemos firmemente que mejorar su negocio no tiene por qué ser aburrido.