Gestionar las emociones en el seno de su equipo: Parte B

En la Parte B, aprenderá cómo responder de forma apropiada a las emociones individuales, a identificar señales de malestar en el equipo y a aportar soluciones que funcionen. Aprender cómo calmar las emociones de los individuos en un entorno de equipo mantiene el rendimiento por buen camino y el conflicto al mínimo.En este curso, aprenderá a personalizar su estrategia de acuerdo con diferentes personalidades, situaciones y madurez emocional de la persona con la que está interactuando. También discutiremos las respuestas apropiadas a emociones tales como el enojo, el miedo, la tristeza y la alegría para establecer el tono de la conversación.Con una duración estimada de 15 minutos, este curso emplea una mezcla de animaciones, cuestionarios y actividades correspondientes para ayudar a garantizar que los objetivos de aprendizaje se cumplan. La segunda sección de una serie de dos partes, el curso continúa con “Manejar las emociones dentro del equipo, Parte A”.