Gestión de conflictos situacionales

Los conflictos siempre generan inquietud en las mentes de los empleados y las empresas. Pueden generar emociones dolorosas y poner en riesgo las relaciones. Los líderes experimentan la misma angustia emocional al manejar una situación de conflicto. La situación más difícil a la que se enfrenta un líder es la gestión de conflictos. Se ha observado que un conflicto mal gestionado genera enormes costos que se presentan mediante gasto de tiempo, mayor deserción, implicaciones legales, etc. También reduce la productividad. Cuando las personas se ven involucradas en un conflicto, comienzan a apartarse, dejan de compartir información y asumen menos riesgos. El resultado puede ser una mala toma de decisiones. La baja moral y las relaciones laborales tensas pueden causar estrés y agotar la energía de los empleados para centrarse en ser creativos y productivos. En esta lección, aprenderá a lidiar con los conflictos situacionales.¬†