Gérer les émotions au sein de son équipe: Part A

Le cours ¬´ Gérer les émotions au sein de votre équipe – Partie A ¬ª explique comment accepter les émotions de vos collaborateurs et comment les gérer afin de prévenir les comportements contre-productifs. Le cours aborde des sujets tels que la façon d’utiliser l’écoute empathique pour montrer à votre équipe que vous vous souciez de ses préoccupations, comment identifier les périodes de troubles émotionnels, comment détecter les besoins sous-jacents qui s’expriment derrière les émotions des collaborateurs, et plus encore. √Ä la fin du cours, vous serez en mesure de comprendre vos responsabilités à l’égard de votre équipe et la façon de gérer de manière professionnelle les manifestations d’émotions.D’une durée d’environ 15 minutes, ce cours fait appel à un mélange d’animations, de jeux-questionnaires et d’activités d’appariement afin de s’assurer que les objectifs d’apprentissage sont atteints. Premier volet d’une série en deux parties, le cours se poursuit avec le module ¬´ Gérer les émotions au sein de votre équipe – Partie B ¬ª.