Fournir Un Excellent Service Client

Un excellent service client est crucial pour le succ√®s de nombreuses organisations. Il peut affecter les ventes, la fidélisation des clients et la réputation.
Le service client implique d’aider les clients en personne, au téléphone ou en ligne. Cela nécessite Á la fois une pensée critique et des compétences interpersonnelles.
Dans ce cours, vous apprendrez certaines faßons de fournir un excellent service client. Vous apprendrez Á connaÆtre votre produit ou service et Á résoudre les probl√®mes. De plus, vous découvrirez comment la personnalisation et une attitude positive sont essentielles au service client.