Excelente Servicio al Cliente: Anticipar las necesidades del cliente

El vídeo final de nuestra serie Excelente Servicio al Cliente trata sobre cómo reconocer las necesidades de los clientes incluso cuando sus clientes no solicitan algo explícitamente. ¿Significa esto que tendrás que dominar la lectura mental? Por supuesto que no, aunque aquí también verás un intento tremendamente malo en eso. Más bien, implica escuchar con atención y… bueno, si quieres saber el resto, simplemente mira el vídeo. No dura ni 4 minutos. Apenas dura más que leer esta descripción. ¿Qué estás esperando?