Erfolgreich im B2C-Verkaufsgespräch

Die vier Phasen der Kundeninteraktion meistern, um im Verkauf erfolgreich zu sein. Die Phase des Empfangs: ein günstiges Verkaufsklima schaffen Die Phase der Bedarfsklärung: den Bedarf hinter der Anfrage des Kunden bestimmen und erfassen Die Phase der Verkaufsberatung: die am besten auf die Kundenvorteile zugeschnittene Lösung vorstellen Die Phase des Abschlusses: den Kunden in seiner Entscheidung bestärken und ihn bis zum Schluss begleiten