El papel de pedir disculpas en la resolución de conflictos

Com∫nmente se cree que pedir disculpas durante un conflicto hará que pierda la ventaja, o que pierda su caso si se encuentra en una batalla judicial. Pero resulta que las disculpas son una de las estrategias de resolución de conflictos más eficaces que existen, y también dan como resultado mejores resultados en el juicio que si no te molestas en usarlas. Este vídeo ilustra el papel que desempeñan las disculpas en la resolución exitosa de conflictos y también puede ayudar a mejorar la eficiencia del equipo. Sin embargo, no hay promesas en la ∫ltima.