通过对话来化解冲突

对工作环境和工作效率而言，冲突都是毒药。然而，在有针对性的冲突解决技巧的帮助下，大多数冲突是可以化解或完全消除的。了解这些工具以及如何使用它们对于管理职场冲突至关重要。在本互动多媒体电咐咦习课程丒，咦员将咦习如何为讨论冲突做好准备，如何实现冲突解决方案，以及如何确保每个人都遵守所达成的协议。