Die zehn Dimensionen der Servicequalität

Bist du dir wirklich sicher, einen 360-Grad-Qualit§tsservice anzubieten? Oder vernachl§ssigst du manchmal einige Details aufgrund von Zeitmangel? Dein Kunde….hat er wirklich immer Recht?

Mit dieser Schulungseinheit wirst du erfahren, welche die zehn Dimensionen eines guten Services sind, um jede Situation mit Professionalit§t zu meistern und die Erwartungen deiner Kunden noch zu úbertreffen.