Die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden erkennen

Das Verbraucherverhalten beschreibt, wie und warum Menschen einkaufen. Kluge H§ndler betrachten das Verbraucherverhalten und gestalten ihre Filialen und Waren so, dass mehr K§ufer angesprochen werden. Kunden haben Bedúrfnisse oder Wúnsche. Bedúrfnisse sind Lebenswichtiges wie Nahrung, Wohnraum, Kleidung, Verkehr und Gesundheitsvorsorge. Wúnsche richten sich auf Dinge, die das Leben lebenswerter machen. Man braucht sie nicht zum Leben, doch sie versprechen Glúcksmomente.