Die Bedarfe von Kundinnen und Kunden in der Versiche­rungs­wirtschaft ermitteln

Die Bedeutung zielfúhrender Fragen in der Kundenberatung steht im Mittelpunkt dieses E-Trainings. Ein wesentlicher Bestandteil von Beratungsgespr§chen ist die strukturierte Bedarfsermittlung, hierbei kann die GVZ-Methode hilfreich sein. Die Teilnehmenden lernen, Fragetechniken im Kundengespr§ch anzuwenden und eine gelungene Bedarfsermittlung durchzufúhren.