Deeskalation am Flughafen: Click & Learn

Um effektiv und erfolgreich mit Flugg§sten zu kommunizieren, vor allem in angespannten Situationen, mússen Servicekr§fte die notwendigen Deeskalationstechniken kennen und anwenden. So kðnnen Sie schon im Ansatz deeskalierend wirken. Im Rahmen des E-Learnings “Deeskalation am Flughafen” werden dazu die grundlegenden Begriffe erl§utert, praxisnahe Kenntnisse vermittelt und effektive Deeskalationstechniken vorgestellt.