De manager en emoties

Emoties worden traditioneel van de werkvloer geweerd, zoals blijkt uit de volgende uitspraken: “Geen gemengde gevoelens”, “Zet je gevoelens aan de kant”… Maar in de realiteit zijn emoties continu aanwezig op het werk. Door je emoties te beheersen en een emotionele balans te bewaren leer je om objectief en duidelijk met situaties om te gaan. Emotionele intelligentie is een essenti√´le managementvaardigheid.