Das Verhalten meines Kunden oder meiner Kundin ist mir völlig unverständlich

Es gibt Situationen, da verhalten sich die Kund:innen fúr uns scheinbar irrational. Ihre Entscheidungen sind absolut nicht nachvollziehbar, sie handeln vielleicht sogar gegen ihre eigenen Interessen. Dieses Microlearning zeigt, wie man mit einem Perspektivwechsel die Hintergrúnde des Verhaltens erfahren kann.