Construir Relaciones con los Clientes: Resolución eficaz de problemas

Cuando algo sale mal durante una experiencia de cliente, siempre puedes cerrar los ojos y fingir que nunca ha ocurrido. O puedes hacer algunas de las cosas que verás en este vídeo, que probablemente sea la mejor opción. Verás el poder de una simple disculpa, la importancia de la comunicación y algunas ideas increíbles que puedes considerar incluir en tu armario. Es un vídeo bastante bueno.