Competências situacionais do gestor

Os conceitos básicos da análise sistémica.Distinguir problemas complexos de problemas complicados.Apreender os diferentes níveis de perceção de uma situação.Definir as principais propriedades de um sistema.Agir eficazmente utilizando a abordagem sistémica.Um modelo de análise para ajudar a compreensãao e a gestão de situações complexas.